Transaksjonsstatuser

Denne informasjonssiden vil hjelpe deg å bedre forstå hva hver ordrestatus betyr og hvilke neste handlinger som er mulige for hver av dem. Du vil også se de vanligste feilene våre kunder gjør, og hvordan du kan unngå, dem samtidig som du oppnår ønsket utfall på en ordre.

 

Kunde begynner en betalingsøkt

API-referanse: initialized

Kunden forsøker å betale med valgt betalingsmetode.

Mulige neste statuser: På vent, Autorisert, Avvist, Feilet

 

På vent

API-referanse: on_hold

Betalingen er satt på vent for manuell kontroll. Denne statusen brukes kun av Walley.

Mulige neste statuser: Avvist, Autorisert

 

Autorisert

API-referanse: authorized

Betalingen er godkjent, men beløpet er ennå ikke blitt innløst (captured). Pengene blir ikke utbetalt til nettbutikken før innløsning er gjennomført.

Mulige neste handlinger: Delinnløsning, Innløsning, Kanseller

 

Delvis innløst

API-referanse: partially_captured

Kun deler av det autoriserte beløpet er innløst. Det gjenstår et beløp som kan innløses hvis ønskelig.

Mulige neste handlinger: Delvis refusjon, Ytterligere innløsning, Kansellere resterende beløp

 

Trukket

API-referanse: captured

Hele det autoriserte beløpet er innløst fra kunden.

Mulige neste handlinger: Refusjon, Delvis refusjon

 

Kansellert

API-referanse: authorization_voided

Det autoriserte beløpet kan ikke lenger innløses. Dette kan ikke reverseres.

 

Delvis refundert

API-referanse: partially_refunded

Kunden har fått refundert deler av det betalte beløpet. Det tar vanligvis 1–3 virkedager før pengene er tilbake på kundens konto.

Mulige neste handlinger: Full refusjon, Ytterligere delvis refusjon

 

Refundert

API-referanse: refunded

Hele beløpet kunden har betalt er refundert. Det tar vanligvis 1–3 virkedager før pengene er tilbake på kundens konto.

 

Avvist

API-referanse: rejected

Betalingen ble avvist, enten av betalingsleverandøren eller etter manuell kontroll.

 

Feilet

API-referanse: failed

Betalingen feilet. Kunden må forsøke på nytt med en annen metode eller kontrollere betalingsinformasjonen.

 

Sammenligning med WooCommerce

Hvis du bruker WooCommerce, kan det være nyttig å vite hvordan Dinteros statuser samsvarer med statusene i WooCommerce:

 

Vanlige feil og misforståelser

Prøver å refundere en autorisert bestilling

En bestilling med statusen autorisert er ikke fullført, du har kun fått fullmakt til å belaste et beløp. Derfor, hvis kunden ønsker å kansellere bestillingen sin, må du kansellere bestillingen fordi det ikke er noe som skal refunderes ennå. Dette frigjør reservasjonen på kundens kredittkort (eller kansellerer din autorisasjon til å opprette en faktura).

Delvis tilbakebetaling når du burde delvis trekke

Hvis du ønsker å fjerne noen varer fra en bestilling, kan en delvis refusjon være aktuelt. Vær imidlertid oppmerksom på at når bestillingen ennå ikke er belastet, kan du ganske enkelt redigere bestillingen og belaste et mindre beløp enn det du har fått autorisasjon for på bestillingen. Etter at du har fjernet varene fra en bestilling (les hvordan du gjør dette i WooCommerce), kan du ganske enkelt belaste det som er igjen, noe som resulterer i en delvis belastning. Dette betyr at kunden kun belastes for beløpet du bestemmer deg for å belaste i stedet for det fulle autoriserte beløpet.