Manglende utbetaling

Har du ikke fått noen utbetaling når du forventet utbetaling kan det være flere grunner til dette.

• Sørg for at transaksjonen har status trukket i Dintero Backoffice. En ordre som kun er autorisert vil ikke bli utbetalt før den trekkes. Det er datoen en transaksjon er trukket som avgjør når du får utbetalt – ikke når kunden legger inn ordren.
• Har du gjort returer som gjør at totalen for utbetalingsperioden havner under det beløpet du har trukket, vil det føre til at betalingen utsettes til du kommer i positiv balanse.
• Det kan hende transaksjonen ikke ble trukket tidsnok for å bli utbetalt på denne utbetalingsdatoen. Se i vår utbetalingsoversikt når du kan forvente å få utbetalt basert på når ordren ble trukket.

Har du byttet kontonummer i banken uten at vi har fått beskjed om dette, vil du bli kontaktet av oss når vi får greie på at utbetalingen ikke kom frem, slik at vi kan bytte kontonummer for deg.